Uşaqlı ailələrdən əlavə ödəniş tələb edən aviaşirkət barəsində araşdırma başladılıb
"Ryanair" aviaşirkəti barəsində uçuşlar zamanı uşaqlarının yanında oturmaq istəyən valideynlərdən əlavə ödəniş tələb etdiyi əsası ilə Böyük Britaniyanın Rəqabət və Bazarlar İdarəsi (CMA) tərəfindən rəsmi təhqiqat başladılıb.
AFN.az xəbər verir ki, CMA aviaşirkətin adətən bir istiqamət üçün 8 funt-sterlinq təşkil edən bu tətbiqinin istehlakçı hüquqlarının qorunması qanunvericiliyinə görə ədalətsiz olub-olmadığını araşdırdığını bəyan edib.
Qurum rəsmilərinin bildirdiyinə görə, "Ryanair"in daxili qaydaları əsasında 2-11 yaş arası uşaqlar mütləq valideynlərinin yanında oturmalıdır, lakin şirkət bu şərtin yerinə yetirilməsini valideynin ödəniş etməyə məcbur olduğu və məcburi ailə oturacağı adlandırılan xüsusi sistemlə təmin edir.
Aviaşirkət rəhbərliyi isə öz növbəsində bu təhqiqatı əsassız adlandıraraq, tətbiq etdikləri ailə oturacağı siyasətinin mövcud bütün qanunlara tamamilə uyğun olduğunu müdafiə edib.
İdarə hazırda aviaşirkətin oturacaq rezervasiyası yanaşmasının, aviasiya qaydaları çərçivəsində onsuz da yerinə yetirilməli olan uşaq təhlükəsizliyi və əlilliklə bağlı öhdəliklərin icrası qarşılığında valideynlərdən haqsız yerə pul qoparılması mənasına gəlib-gəlmədiyini yoxlayır.
Təhlillər göstərir ki, Birləşmiş Krallıqdan uçuşlar həyata keçirən böyük aviaşirkətlər arasında bu növ ödəniş tələb edən yeganə şirkət "Ryanair"dir.
Digər hava yolları şirkətləri isə heç bir əlavə ödəniş tələb etmədən uşaqları valideynlərinin yanında oturdur və ya rezervasiya zamanı yerləri tamamilə pulsuz şəkildə avtomatik olaraq yanaşı təyin edir.
CMA rəsmiləri təhqiqatın hələ ilkin mərhələsində olduğunu və şirkətin qanunları pozub-pozmadığına dair yekun rəyin formalaşmadığını diqqətə çatdırıblar.
İttihamlara qarşı özünü müdafiə edən "Ryanair" bəyan edib ki, uşaqlarla səyahət edən yetkin şəxslər yalnız bir oturacaq rezervasiyası üçün ödəniş edirlər, lakin həmin sifarişdə yer alan ən çoxu dörd uşaq üçün yanlarındakı yerləri tamamilə pulsuz seçmək hüququ qazanırlar.
Şirkət valideynlərin sadəcə öz yerlərinə görə xərc çəkdiyini, uşaqlar üçün əlavə vəsait ödəmədiyini iddia edir.
Bundan əlavə, aviaşirkət rəhbərliyi CMA-in bu addımını Starmer hökumətinin istehlakçıların qeydinə qalırmış kimi görünmək üçün irəli sürdüyü uğursuz bir cəhd kimi qiymətləndirib.
Hökumətin bilet qiymətlərini aşağı sala biləcək Aviaşirkət Sərnişin Vergisini (APD) ləğv etməyi bacarmadığını irəli sürən şirkət bu iddiaları məhkəmə və araşdırma prosesində tamamilə çürüdəcəklərini bəyan edib.
CMA eyni zamanda "damlatma" adlandırılan üsulu, yəni məcburi ailə oturacağı ödənişinin rezervasiya prosesində biletin ilkin qiymətinə parça-parça əlavə edilib-edilmədiyini və istehlakçılara yekun məbləğin şəffaf şəkildə təqdim olunub-olunmadığını da nəzarətdən keçirəcək.
CMA-in İstehlakçıların Hüquqlarının Qorunması üzrə direktoru Heyli Fletçer bildirib ki, bu növ gizli və əlavə xərclər yay tətili üçün pul yığan ailələrin büdcəsinə ciddi ziyan vurur.
Fletçer şirkətlərə ötən ildən bəri yekun qiyməti elə ən başdan göstərməli olduqları barədə ciddi xəbərdarlıq edildiyini, əks halda hüquqi sanksiyalarla qarşılaşacaqlarını xatırladıb.
İngiltərə Mülki Aviasiya İdarəsi də hava yollarının bütün məcburi rüsumları biletin ilkin qiymətinə daxil etməli olduğunu bəyan edir və tövsiyə edir ki, 12 yaşından kiçik uşaqlar valideynləri ilə mütləq eyni sırada, yaxud ən çoxu bir sıra və ya keçid məsafəsində oturdulmalıdır.
İstehlakçı hüquqlarını müdafiə edən "Which" təşkilatı isə bu təhqiqatı müsbət qarşıladıqlarını elan edərək, "Ryanair"in ailələri bir-birindən ayıran və buna görə pul tələb edən siyasətini uzun müddətdir tənqid etdiklərini bildirib.
Hazırkı araşdırma CMA-in əhalinin yaşayış minimumu və xərclərinin azaldılması hədəfinin bir hissəsi kimi aparılır. Yeni qanuni səlahiyyətlər çərçivəsində qurum, istehlakçı qanunlarını pozan şirkətləri onların qlobal illik dövriyyəsinin 10 faizinə qədər maliyyə sanksiyası və cərimə ilə cəzalandıra bilər.
